退換貨流程

基於食品的衛生安全考量，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，食品一經拆封後，除非品質異常不良，恕不無法退換貨。

退貨處理原則如下

１. 注意事項

若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益， 並請立即聯絡本網站客服人員。

退貨商品須回復原狀，保持包裝及商品的完整保存、出貨明細，本網站會通知宅配到府取貨，待客服部門經查商品無缺之後，會儘速與您聯絡換貨或退款事宜。

步驟一、收到商品當下，立即檢視確認到貨商品是否正確與完整，若有任何問題請於7日內(自簽收日起算)立即請請聯絡本網站客服人員：0909-521-389。
請如遇假日及連續假期，可先行來信yuyao11349392@gmail.com.tw，以利客服於上班日為您優先處理。

步驟二、由專員聯絡物流司機前往收回，請將商品與發票明細完整提供給物流司機。

步驟三、退款須經本公司客服人員確認無誤後，將於7~14個工作天內退貨款給您，款項將退回原訂購人或匯款轉請帳人之銀行。